1. Éditeur du site
Le présent site internet, regroupant les établissements Hôtel Compostelle, Hôtel Hélianthe
et la marque Lourdes Pyrénées Hôtels, est édité par :
SARL SAINT JACQUES DE COMPOSTELLE
Société à responsabilité limitée au capital de 8 000 €
Siège social : 18 rue Bernadette Soubirous – 65100 Lourdes – France
SIREN : 480 727 957
RCS : 480 727 957 RCS Tarbes
Immatriculation au Registre national des entreprises (RNE) : 480 727 957
TVA intracommunautaire : FR08 480727957
Téléphone : 05 62 94 24 96
E-mail : direction@lourdespyreneeshotels.com
Hôtel Compostelle
18 rue Bernadette Soubirous – 65100 Lourdes – France
Hôtel classé 2 étoiles
SIRET : 480 727 957 00015
Téléphone : 05 62 94 24 96
E-mail : direction@lourdespyreneeshotels.com
Hôtel Hélianthe
3 avenue Bernadette Soubirous – 65100 Lourdes – France
Hôtel classé 3 étoiles
SIRET : 480 727 957 00023
Téléphone : 05 62 94 24 96
E-mail : direction@lourdespyreneeshotels.com
Lourdes Pyrénées Hôtels est la marque commerciale regroupant les établissements
exploités par la SARL Saint Jacques de Compostelle.
2. Directeur de la publication
Le directeur de la publication est :
Romain MATOCQ, en qualité de co-gérant de la SARL Saint Jacques de Compostelle.
3. Hébergement du site
Le site est hébergé par :
OVH Cloud
Adresse : 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix
Site internet : www.ovhcloud.com
SIREN : 424 761 419
4. Conception et réalisation du site
Conception et réalisation :
Cecile Henniquau
Adresse : 32 avenue du Docteur Domer 65110 Cauterets
Email : contact@cecile-n-co.com
Site internet : www.cecile-n-co.com
SIREN : 818 460 073
5. Propriété intellectuelle
L'ensemble du présent site, ainsi que son contenu, notamment les textes, photographies, illustrations, logos, marques, éléments graphiques, vidéos, icônes, documents, bases de données, structure et présentation générale, est susceptible d'être protégé par les dispositions du Code de la propriété intellectuelle.
Sauf mention contraire, les contenus appartenant à la SARL Saint Jacques de Compostelle sont sa propriété. Les contenus appartenant à des tiers sont utilisés avec l'autorisation de leurs titulaires ou dans le respect des droits qui leur sont applicables. Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation, distribution ou exploitation, totale ou partielle, des éléments protégés du site est interdite sans l'autorisation préalable de leur titulaire, sauf exceptions prévues par la législation en vigueur.
Les dénominations, marques, enseignes et logos Hôtel Compostelle, Hôtel Hélianthe et Lourdes Pyrénées Hôtels ne peuvent être utilisés d'une manière portant atteinte aux droits de leurs titulaires.
Crédits photographiques :
©Pierre Meyer AE Médias, ©CRTL Occitanie, ©Antoine Garcia, ©Pierre Vincent OT Lourdes, ©Hervé Leclair Algodia
Lorsque des photographies, illustrations ou autres contenus appartiennent à des tiers, les crédits et droits correspondants sont indiqués lorsque cela est requis.
6. Informations, photographies et présentation des établissements
La SARL Saint Jacques de Compostelle s'efforce d'assurer l'exactitude et la mise à jour des informations diffusées sur le site. Elle ne peut toutefois garantir l'absence totale d'erreurs, d'omissions ou d'indisponibilités temporaires. Les photographies présentées sur le site ont pour objectif de représenter aussi fidèlement que possible les établissements, leurs chambres, leurs espaces et leurs équipements.
Toutefois, les photographies des chambres illustrent une catégorie ou un type de chambre. La chambre effectivement attribuée peut présenter des différences d'agencement, de mobilier, de décoration, de dimensions ou de configuration, sans que celles-ci n'affectent les caractéristiques essentielles de la catégorie réservée.
Les informations contractuelles relatives à une réservation sont celles communiquées au client au moment de la réservation et précisées, le cas échéant, dans les Conditions générales de vente applicables.
Les informations contractuelles relatives à une réservation sont celles communiquées au client au moment de la réservation et précisées, le cas échéant, dans les Conditions générales de vente applicables.
7. Responsabilité
La SARL Saint Jacques de Compostelle met en œuvre les moyens raisonnables nécessaires afin d'assurer l'accès et le bon fonctionnement du site. Elle ne saurait toutefois garantir une disponibilité permanente et peut être amenée à interrompre temporairement l'accès au site, notamment pour des opérations de maintenance, des mises à jour ou pour toute autre raison technique.
Sous réserve des dispositions légales impératives applicables, la SARL Saint Jacques de Compostelle ne saurait être tenue responsable des conséquences résultant d'une mauvaise utilisation du site, d'une incompatibilité technique avec l'équipement de l'utilisateur ou d'un événement indépendant de sa volonté.
8. Liens hypertextes et services tiers
Le site peut contenir des liens hypertextes renvoyant vers des sites, plateformes ou services exploités par des tiers.
La SARL Saint Jacques de Compostelle n'exerce aucun contrôle sur les contenus et services proposés par ces sites tiers et ne saurait être tenue responsable de leur contenu, de leur disponibilité ou de leurs propres pratiques en matière de protection des données.
Le site peut également faire appel à des prestataires ou plateformes tiers, notamment pour certains services de réservation, de paiement, de cartographie, de mesure d'audience ou de communication.
Lorsque l'utilisateur accède à un service tiers, les conditions générales et politiques de confidentialité propres à ce prestataire peuvent également s'appliquer.
9. Données personnelles
Le responsable du traitement des données personnelles traitées directement par l'intermédiaire du site est :
SARL SAINT JACQUES DE COMPOSTELLE
18 rue Bernadette Soubirous
65100 Lourdes – France
Téléphone : 05 62 94 24 96
E-mail : direction@lourdespyreneeshotels.com
Dans le cadre de l'utilisation du site, notamment lors d'une demande de renseignements, d'une prise de contact ou d'une réservation, certaines données à caractère personnel peuvent être collectées et traitées.
Les informations détaillées relatives aux traitements effectués, à leurs finalités, à leurs bases juridiques, aux catégories de destinataires, aux durées de conservation ainsi qu'aux droits des personnes concernées sont précisées dans la Politique de confidentialité du site.
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, les personnes concernées disposent, selon les conditions prévues par la réglementation, notamment de droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et, lorsque celui-ci est applicable, de portabilité de leurs données.
Ces droits peuvent être exercés auprès de la SARL Saint Jacques de Compostelle à l'adresse : direction@lourdespyreneeshotels.com
Une preuve d'identité pourra être demandée lorsque cela est nécessaire pour vérifier l'identité de la personne exerçant ses droits. Toute personne concernée dispose également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).
10. Cookies et traceurs
Le site peut utiliser des cookies et autres traceurs nécessaires à son fonctionnement ainsi que, le cas échéant, des cookies ou traceurs destinés notamment à la mesure d'audience, à la personnalisation des services ou au fonctionnement de services fournis par des tiers.
Lorsque la réglementation l'exige, les cookies et traceurs non strictement nécessaires au fonctionnement du site ne sont déposés qu'après recueil du consentement de l'utilisateur.
L'utilisateur doit pouvoir accepter ou refuser les traceurs soumis à consentement et modifier ses choix à tout moment au moyen de l'outil de gestion des cookies disponible sur le site.
Les informations détaillées relatives aux cookies et autres traceurs utilisés, à leurs finalités et à leurs durées de conservation sont disponibles dans la Politique relative aux cookies du site.
11. Réservations et conditions générales de vente
Lorsque le site permet d'effectuer une réservation ou renvoie vers un service permettant d'effectuer une réservation, les conditions tarifaires et contractuelles applicables sont portées à la connaissance du client avant la validation de celle-ci.
Les règles relatives notamment aux tarifs, prestations incluses, modalités de paiement, garanties, modifications, annulations, non-présentation, horaires d'arrivée et de départ et, plus généralement, aux conditions du séjour sont précisées dans les Conditions générales de vente (CGV) applicables à la réservation.
Le client est invité à en prendre connaissance avant toute réservation.
12. Réclamations
Pour toute question ou réclamation concernant le site, une réservation, un séjour ou une prestation proposée par l'Hôtel Compostelle ou l'Hôtel Hélianthe, le client peut contacter :
SARL SAINT JACQUES DE COMPOSTELLE – Lourdes Pyrénées Hôtels
18 rue Bernadette Soubirous
65100 Lourdes – France
Téléphone : 05 62 94 24 96
E-mail : direction@lourdespyreneeshotels.com
13. Droit applicable
Le présent site et les présentes mentions légales sont soumis au droit français. En cas de différend, les parties sont invitées à rechercher en priorité une solution amiable.
À défaut de règlement amiable, les règles légales de compétence juridictionnelle applicables s'appliquent, notamment les dispositions protectrices prévues au bénéfice des consommateurs.